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健康公平

在扎克伯格旧金山综合医院和创伤中心 (ZSFG),我们希望人人都能享有公平公正的机会,尽可能保持健康。我们已对旧金山有色人种健康状况不佳的持续报道作出回应。公平不等同于平等。需求最大但资源最少的人们需要更多的努力和资源才能实现机会均等,这是平等的努力和资源所做不到的。

我们对患者的询问正逐渐从“您哪里不舒服?”转变为“发生了什么事?”。我们一直致力于开展工作,持续关注健康成果和种族公平。我们为工作人员提供适合的工具,鼓励大家为确认和消除种族差异勇敢发声。

现有健康差异的示例

推动公平

2018 年的一项员工调查显示,与白人员工、亚裔员工和领导层相比,黑人/非裔美国人和拉丁裔的一线员工对在医院工作的看法存在很大差异。这个结果促成了我们关注以下三个重点的当前计划:

了解患者

我们不断收集和分析种族、性别和语言 (REAL) 以及性取向和性别认同 (SOGI) 数据,为我们的工作人员提供工具,让他们能够更好地了解我们的服务对象并确定优先事项。

我们 90% 以上的患者都已填写 REAL 数据。

超过 3500 名工作人员已完成性取向和性别认同 (SOGI) 培训。

消除差异

我们要求每个部门制定一份公平绩效改善衡量。其中包括根据种族、民族和语言来制定改善计划。这些衡量将按月呈报给健康委员会,每三个月通过公平时事通讯传达给社区。

目前,全院 70% 以上的部门已至少通过一种方式来衡量公平

培养人才

我们为工作人员提供工具来了解和降低种族差异。我们正在建立更具包容性的工作文化。我们提供有关种族谦逊、以人际关系为中心的沟通方面的培训,并帮助让有关种族、性别、移民和性行为的对话更加轻松。

在季度时事通讯[link to newsletters]中,我们报道了公平改善项目,并重点介绍了获得公平冠军的工作人员。

在 ZSFG 采取行动

在 ZSFG,公平是我们的核心价值观之一。我们从根本上审视我们的工作方式,以便我们能够运用合适的资源,提供合适的教育,调整招聘政策,以及促进公平和坦诚的对话。我们还需要对健康公平方面的进展承担责任。以下是我们正在采取的部分措施:

  • 为夜班工作人员提供公平休息室,以便促进对话
  • 收集种族、民族和身份 (REAL) 数据,以便跟踪绩效改善和健康成果
  • ZSFG 公平指南和季度时事通讯
  • 制定计划,参与和支持黑人/非裔美国人及拉丁裔工作人员的专业培养
  • 通过招聘实践,更好地将工作人员代表与患者群体相匹配

ZSFG 公平委员会

为确保我们能响应患者和工作人员的需求,ZSFG 成立了公平委员会,该委员会成员由医院各级共 17 名工作人员组成,其中包括高管、经理和一线工作人员。该委员会负责监督医院的整体公平工作,致力于消除差异和促进包容。

  • 就与公平相关的计划和问题提供咨询意见
  • 确保在实现 ZSFG 的目标方面取得可衡量的进展
  • 与执行管理层、部门和单位领导、临床医生、一线工作人员、患者及我们的社区沟通公平事宜

卫生股权共同主席

Elizabeth Lynch

积极健康护士
Elizabeth.Lynch@ucsf.edu

Andrea Turner

首席运营官
Andrea.Turner@sfdph.org
健康公平

旧金山健康公平状况

价值观付诸行动

护士教育家 Trevor Lindsay

Trevor 主要负责提高 ZSFG 的文化敏感性和健康公平性。他负责主持员工培训课程,帮助他们更好地了解文化的差异性及根据患者的具体情况与之沟通交流。到目前为止,他已主持了 50 多次培训,帮助 3500 名员工完成了培训课程。作为行为紧急响应小组 (BERT) 的创始人之一,以及不可或缺的一位成员,BERT 现已成为 ZSFG 致力于暴力预防和暴力降级的主力军。

公平委员会成员

Aiyana Johnson
患者体验官
Alicia Fernandez
UCSF 拉丁卓越中心主管
Ana Delgado
住院部产科副主管
Andrea Turner
首席运营官
Bilal Chaney
放射治疗引导员
Brenda Barros
高级职员
Byron Decuire
呼吸治疗师
Cristina Padilla
公关人员
Elizabeth Lynch
积极健康护士
Gabriel Ortiz
内外护理科医学总监
Jeff Critchfield
风险管理医学总监
Lydia Leung
家庭健康中心医学总监
Marlene Martin
住院医生
Monica Bien
助理医生
Rosaly Ferrer
特别护理科护士长
Will Huen
质量管理和改善医学总监