Đội ngũ Lãnh đạo của ZSFG

Bác sĩ Ehrlich nhận bằng BA Chính sách Công của Đại học Duke, bằng Thạc sĩ Chính sách Công của Trường Chính sách Công Goldman thuộc Đại học California, Berkeley và bằng MD của Đại học California, San Francisco. Bà được hội đồng chứng nhận về Nội khoa và đã hoàn thành chương trình nội trú nội khoa chăm sóc cơ bản tại Bệnh viện Brigham and Women, một bệnh viện đào tạo trực thuộc Đại học Harvard. Trước đây, bà từng giữ chức Chủ tịch Hội đồng Hiệp hội Bệnh viện Công California và Chủ tịch Hội đồng Bệnh viện Thiết yếu Hoa Kỳ. Bà hiện là Ủy viên của Hiệp hội Bệnh viện California. Bà vẫn tiếp tục hành nghề y khoa nội trú chăm sóc sức khỏe cơ bản tại Phòng khám Nhân dân Richard Fine thuộc khuôn viên trường ZSFG.

Bác sĩ Critchfield là Giáo sư Y khoa tại UCSF thuộc Khoa Y học Bệnh viện của ZSFG. Những năm đầu trong sự nghiệp, ông tập trung vào khoa học cơ bản về điều hòa tế bào lympho T trong các phòng thí nghiệm tại NIH và UCSF. Sau đó, Bác sĩ Critchfield đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau với các học viên, giảng viên và nhân viên của SFDPH nhằm cải thiện việc chăm sóc bệnh nhân nằm viện trong toàn bộ quá trình chăm sóc và trong cộng đồng. Ngoài vai trò giảng viên, trước đây Bác sĩ Critchfield còn đảm nhiệm các vai trò lãnh đạo bao gồm Chánh Văn phòng của ZSFG (2006-2008), người đặt nền móng kiêm Trưởng khoa Y học Bệnh viện tại Bệnh viện Đa khoa (2008), thành viên sáng lập Hội đồng Công bằng ZSFG (2017) và Chủ tịch Ủy ban Nhân sự Hàn lâm của UCSF (2018-2019). Ngoài ra, ông còn giữ chức vụ Chỉ huy HICS của SFDPH tại Trung tâm Chỉ huy COVID và cộng tác với các trưởng phòng ban của thành phố để điều phối công tác ứng phó với đại dịch của San Francisco (năm 2020).

Trong vai trò là Phó Trưởng khoa tạm quyền của UCSF tại ZSFG, Jeff sẽ tiếp tục phục vụ cộng đồng đại đô thị San Francisco đồng thời tạo ra các chương trình sáng tạo, đào tạo thế hệ các chuyên gia y tế tiếp theo và thắt chặt hơn nữa mối quan hệ đối tác giữa UCSF với Thành phố và Quận San Francisco.

Gillian Otway là một nhà lãnh đạo xuất sắc trong khoa điều dưỡng tại ZSFG kể từ năm 1998. Hành trình lãnh đạo của bà tại ZSFG gồm nhiều vị trí vô cùng đa dạng trong khoảng thời gian dài, bao gồm các chức vụ: Điều phối viên Dự án cho hệ thống phân loại bệnh nhân trên toàn bệnh viện; Giám sát Điều dưỡng; Quản lý Điều dưỡng Tạm quyền của Trung tâm Sinh sản 6C; Quản lý Điều dưỡng của Khoa AIDS/Ung thư 5A; Quản lý Điều dưỡng phụ trách Giữ chân và Tuyển dụng; và Giám đốc Điều dưỡng của Dịch vụ Chăm sóc Bà mẹ và Trẻ em kiêm Hành chính Điều dưỡng: tất cả đặt nền móng cho chức vụ cao nhất là vai trò Giám đốc Điều dưỡng Tạm quyền của ZSFG kể từ năm 2022.

Trong những vai trò này, bà đã lãnh đạo các đội nhóm thành công vượt qua nhiều sự kiện lớn, bao gồm cả việc chúng tôi chuyển đến tòa nhà chăm sóc cấp tính mới trong thập kỉ trước, Tòa nhà 25; sự kiện Epic đi vào hoạt động; và đại dịch Covid.

Trong vai trò là Giám đốc Điều dưỡng, bà sẽ là người lãnh đạo hơn 1000 điều dưỡng trong bệnh viện, nhóm điều dưỡng lớn nhất trong Cơ quan Y tế Công cộng. Bà sẽ đảm nhiệm vai trò này lãnh đạo cùng với Giám đốc Y khoa, Bác sĩ Gabe Ortiz, phụ trách tất cả các dịch vụ lâm sàng trong bệnh viện, và sẽ là một trong những nhà lãnh đạo chiến lược cho sáng kiến Access and Flow. Bà sẽ làm việc với tư cách là thành viên của Nhóm Điều hành ZSFG, nhóm này chịu trách nhiệm về chiến lược tổng thể và các hoạt động của bệnh viện, đồng thời đảm bảo chúng tôi đạt được các mục tiêu Chính Bắc về Công bằng, Chất lượng, An toàn, sự Tham gia của Bệnh nhân và Nhân viên, và Quản lý Tài chính.

Trong tám năm làm việc với Gillian, tôi thấy bà là người vô cùng hiểu biết, có tinh thần hợp tác, sáng tạo, khiêm tốn, kiên cường, chú trọng tới dữ liệu và tôi rất vui khi được làm việc cùng bà!

Bác sĩ Mercer là một thành viên được nể trọng của khoa UCSF, giữ chức vụ Giáo sư Y khoa Cấp cứu. Bà đã làm việc trong lĩnh vực lâm sàng tại ZSFG và tích cực tham gia vào nhiều vai trò liên quan đến Y khoa Cấp cứu với Y khoa Thảm họa, Y tế công cộng, Cải tiến và Văn hóa tổ chức.

Bác sĩ Mercer có bề dày kinh nghiệm ấn tượng, bao gồm việc từng lãnh đạo các nỗ lực nhằm cải thiện hiệu suất tại ZSFG ED và chín năm giữ chức vụ đồng giám đốc chương trình Truyền thông Tập trung vào Mối quan hệ (Relationship-Centered Communication – RCC) của ZSFG. Bà hiện đang chỉ đạo Bộ phận Dịch vụ Y khoa Khẩn cấp (Emergency Medical Services – EMS) và Y khoa Thảm họa cùng với Chương trình Nghiên cứu tại UCSF và là Giám đốc Y khoa của EMS thuộc Sở Cứu hỏa Thành phố Alameda. Sự tận tâm của bà đối với giáo dục trong ngành y khoa và sức khỏe con người được thể hiện rõ qua vai trò của bà là Giám đốc Sức khỏe tại Khoa Y khoa Cấp cứu của UCSF, nơi bà chịu trách nhiệm về các sáng kiến từ tất cả các đội nhóm và cơ sở lâm sàng.

Bà có những đóng góp học thuật rất to lớn, với nhiều ấn phẩm trong các lĩnh vực EMS, Y khoa Thảm họa, truyền thông và rối loạn sử dụng chất gây nghiện. Sự lãnh đạo của Bác sĩ Mercer vượt xa UCSF, bao gồm các đóng góp và vai trò lãnh đạo trong các tổ chức EMS cấp quốc gia và khu vực. Ở địa phương, bà đã đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo chiến lược và điều hành để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng, bao gồm những đợt lây lan dịch bệnh COVID-19 và bệnh đậu mùa khỉ ở San Francisco. Trong các vị trí này, bà đã giúp xúc tiến các quan hệ đối tác quan trọng giữa nhiều tổ chức trên khắp thành phố.

Bác sĩ Mercer đã hoàn thành chương trình đại học tại Đại học Harvard, sau đó là chương trình đào tạo y khoa tại Hiệp hội Bác sĩ và Bác sĩ Phẫu thuật thuộc Đại học Columbia. Bà đã thực hiện chương trình nội trú Y khoa Cấp cứu tại Đại học Stanford và hoàn thành chương trình nghiên cứu sinh Y khoa Thảm họa/EMS tại UCSF/ZSFG, cùng với bằng Thạc sĩ Y tế Công cộng chuyên ngành Dịch tễ học tại Đại học California, Berkeley.
Trong vai trò là Giám đốc Nhân sự Y tế tại ZSFG, bà giám sát đội ngũ Nhân sự Y khoa và chịu trách nhiệm triển khai các sáng kiến quan trọng về chất lượng và an toàn, tiếp tục thực hiện cam kết của bà trong việc cải thiện dịch vụ chăm sóc bệnh nhân và những kết quả sức khỏe. Bà dẫn dắt đội ngũ Nhân sự Y khoa của chúng tôi hướng tới một tương lai xuất sắc trong chăm sóc, đổi mới và cam kết sâu sắc hơn đối với sức khỏe và hạnh phúc của bệnh nhân.

Bác sĩ Ortiz nhận bằng MS và BS năm 1996 từ Đại học Yale chuyên ngành Vật lý sinh học Phân tử và Hóa sinh. Ông nhận bằng MD, PhD năm 2004 từ Chương trình MD-PhD liên trường Weill Cornell/Rockefeller/Sloan Kettering, nơi ông nghiên cứu phản ứng miễn dịch tế bào của con người đối với HIV.

Bác sĩ Ortiz là người mà hầu hết chúng tôi tại ZSFG đều biết đến. Ông được bầu giữ chức vụ Giám đốc Nhân sự từ năm ngoái và đã đảm nhiệm vai trò Giám đốc Y khoa phụ trách Chăm sóc Y tế/Phẫu thuật từ năm 2018.

Bác sĩ Ortiz bắt đầu gắn bó với ZSFG từ năm 2004 khi ông tham gia với tư cách là thực tập sinh trong chương trình nội trú Nội khoa. Ông chia sẻ với hội đồng phỏng vấn rằng sứ mệnh của ZSFG là điều đã thu hút ông theo học tại UCSF, với tư cách là người Mỹ gốc Latinh thế hệ đầu tiên luôn mong muốn cống hiến cho những cộng đồng còn gặp khó khăn. Sau đó, ông tiếp tục làm Nghiên cứu sinh về Bệnh truyền nhiễm và giữ chức Trưởng khoa Nội trú của ZSFG. Ông gia tham gia với tư cách là Giảng viên Lâm sàng về Bệnh Truyền nhiễm vào năm 2008 và sau đó trở thành Phó Giáo sư Lâm sàng về Nội khoa tại Khoa Y Bệnh viện vào năm 2012 với mục tiêu áp dụng các kỹ năng của mình để cải thiện việc chăm sóc và cung cấp dịch vụ chăm sóc. Trong suốt sự nghiệp của mình, Bác sĩ Ortiz đã chứng tỏ mình là một nhà lãnh đạo đa năng, đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng trong UCSF và Cơ quan Y tế Công cộng San Francisco. Ví dụ, ông đã đảm nhiệm vị trí Đồng lãnh đạo mảng Bệnh nhân nội trú của Epic kể từ năm 2019 khi chúng tôi xây dựng Epic, quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử qua các giai đoạn ổn định và tối ưu hóa. Ông nhấn mạnh cam kết của mình đối với các giá trị cốt lõi của chúng tôi khi đã từng là huấn luyện viên chương trình Medical School Bridges, được khóa sinh viên tốt nghiệp trường y UCSF trao tặng Giải thưởng Giảng viên giảng dạy Xuất sắc năm 2019 và đã hai lần được Ủy ban Điều hành Y khoa trao tặng Giải thưởng Giá trị trong Hành động. Ông là một nhà lãnh đạo tinh gọn nhiệt huyết, đã hoàn thành Chứng chỉ Năng lực Lãnh đạo Tinh gọn vào tháng 4 năm 2014 và tiếp tục áp dụng các nguyên tắc lấy con người làm trung tâm, nâng cao giá trị vào công việc của mình trên toàn Khoa Chăm sóc Y tế/Phẫu thuật và trong vai trò Giám đốc Nhân sự.

Bác sĩ Ortiz là hiện thân của các giá trị tại ZSFG chúng tôi về Niềm vui trong Công việc, Chăm sóc Tận tâm và Khao khát Học hỏi.

Adrian chuyển đến Bay Area từ Leeds, miền bắc nước Anh, và đến Hoa Kỳ vào năm 2006 với kinh nghiệm trong lĩnh vực lãnh đạo và điều dưỡng chăm sóc cho tình trạng nguy kịch. Sau khi đến đây, ông làm việc tại khoa chăm sóc cho tình trạng nguy kịch, sau đó đảm nhận vai trò lãnh đạo khoa điều dưỡng và Quản lý Chất lượng. Niềm đam mê của ông liên quan đến các vấn đề pháp lý, sức khỏe cộng đồng, và vào năm 2018, Adrian đã tham gia nhóm Quản lý Chất lượng ZSFG.

Năm 2021, Adrian trở thành Giám đốc Chất lượng của ZSFG. Với vai trò này, ông là Cán bộ phụ trách An toàn Bệnh nhân, giám sát Cải thiện Hiệu suất, Trung tâm Dữ liệu Chất lượng, Quản lý Rủi ro, các Vấn đề Pháp lý và Phòng ngừa & Kiểm soát Nhiễm trùng. Adrian hợp tác với đội ngũ lãnh đạo mạng lưới để giám sát hoạt động của Văn phòng Nhân viên Y tế.

Christine đã đảm nhận nhiều vị trí khác nhau khi phục vụ Thành phố và Quận San Francisco trong 25 năm, bao gồm Giám đốc Truyền thông cho Thị trưởng Ed Lee, Giám đốc Truyền thông cho Cơ quan Quản lý Chung Transbay và Giám đốc Truyền thông cho Cơ quan Công trình Công cộng. Christine hiện đang làm việc tại Cơ quan Y tế Công cộng, lãnh đạo một nhóm phụ trách truyền thông xuất sắc tại ZSFG để thúc đẩy và hỗ trợ sứ mệnh, giá trị và tầm nhìn của ZSFG về việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và chấn thương chất lượng với lòng trắc ẩn, sự tôn trọng.

Eric có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính chăm sóc sức khỏe khi đảm nhận vị trí CFO với năng lực làm việc hiệu quả trong việc sử dụng phân tích dữ liệu nhằm thúc đẩy hiệu quả hoạt động và lập kế hoạch chiến lược. Với vị trí hiện tại là Giám đốc Ngân sách và Hỗ trợ Đưa ra Quyết định, Eric chịu trách nhiệm chỉ đạo việc xây dựng, quản lý và triển khai ngân sách tổng hợp trị giá 1,5 tỷ đô la của ZSFG và Dịch vụ Y tế Nhà tù. Trong bốn năm qua, ông đã hợp tác chặt chẽ với nhiều nhà lãnh đạo của chúng tôi để hợp lý hóa quy trình lập ngân sách và tăng cường tính minh bạch, khả năng tiếp cận tài chính đối với tất cả các loại dịch vụ.

Eric cũng từng là Người đứng đầu về Công bằng Tài chính của ZSFG và gần đây đã được vinh danh là người nhận Giải thưởng Giá trị Trong Hành Động vì cam kết thúc đẩy công bằng và thể hiện các giá trị của ZSFG. Ngoài công việc, Eric ưu tiên dành thời gian cho gia đình, tận hưởng thời gian bên người vợ đã chung sống 8 năm và hai người con. Là người bản xứ ở San Francisco, ông vẫn tích cực tham gia vào cộng đồng, phấn đấu đạt được những thay đổi tích cực cả về chuyên môn lẫn cá nhân.

Trong vai trò này, ông sẽ giám sát nhóm Ngân sách và Hỗ trợ Đưa ra Quyết định cũng như phụ trách công việc kế toán của ZSFG cùng bộ phận Quản lý Thông tin Y tế và Dịch vụ Tài chính Bệnh nhân của SFHN. Ngoài ra, ông sẽ là thành viên trong nhóm lãnh đạo tài chính của DPH và nhóm điều hành ZSFG.

Angelica Journagin, JD, MHA là Giám đốc Hành chính của Bệnh viện Đa khoa Zuckerberg San Francisco. Với chức vụ này, bà đóng vai trò đầu mối liên lạc cho tổ chức bệnh viện, hỗ trợ và điều hành các cuộc họp lãnh đạo quan trọng trong toàn bệnh viện và chỉ đạo các dự án đặc biệt. Trước khi đến ZSFG, Angelica là Giám đốc Kế hoạch của Văn phòng Quản lý Dự án và Trải nghiệm Bệnh nhân tại các Bệnh viện Mercy Fitzgerald, Mercy Philadelphia và St. Francis thuộc Trinity Health Mid-Atlantic (Trinity Health Mid-Atlantic – THMA). Ở đó, bà chịu trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược, quản lý dự án, quy trình tiếp nhận bệnh nhân và trải nghiệm của bệnh nhân. Tại THMA, bà đã dẫn dắt việc thoái vốn tại Bệnh viện Mercy Philadelphia và giữ chức vụ Chỉ huy Sự cố COVID-19. Bà cũng từng giữ chức Phó chủ tịch phụ trách Kế hoạch và Đối ngoại của Công ty TNHH Unity Health Care, một Trung tâm Y tế đạt chuẩn Liên bang, tại Washington, DC. Angelica đã nhận bằng Tiến sĩ Luật và Thạc sĩ Quản trị Y tế từ Đại học Tulane và bằng Cử nhân Khoa học từ Đại học Tiểu bang Middle Tennessee.

Tiến sĩ Angelica Almeida là Giám đốc Tích hợp tại Bệnh viện Đa khoa và Trung tâm Chấn thương Zuckerberg San Francisco. Trước khi gia nhập đội ngũ điều hành, bà đã đảm nhiệm nhiều vai trò tại Dịch vụ Sức khỏe Hành vi của Cơ quan Y tế Công cộng, gần đây nhất là chức vụ Giám đốc Hệ thống Chăm sóc Người trưởng thành và Người cao tuổi. Bà là một nhà tâm lý học lâm sàng đã làm việc với nhiều cá nhân ở mọi lứa tuổi, có chuyên môn về chấn thương tâm lý phức tạp và bệnh tâm thần nghiêm trọng trong cả cộng đồng và pháp y. Tiến sĩ Almeida đã và đang đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp chuyên môn về các chương trình liên quan đến tòa án và quyền giám hộ tại địa phương và toàn tiểu bang, đồng thời ưu tiên việc chăm sóc lấy khách hàng làm trung tâm.

Bà đã nhận bằng cử nhân tâm lý học từ Đại học California Berkeley và sau đó là bằng thạc sĩ và tiến sĩ tâm lý học lâm sàng từ Trường Tâm lý học Chuyên môn California, San Francisco.

Trong vai trò là Giám đốc Tích hợp, Tiến sĩ Almeida sẽ chịu trách nhiệm giám sát các dịch vụ sức khỏe hành vi trong Bệnh viện Đa khoa Zuckerberg San Francisco, bao gồm Dịch vụ Cấp cứu Tâm thần, Khoa Nội trú Tâm thần, Trung tâm Sức khỏe Hành vi và các dịch vụ sức khỏe hành vi ở cộng đồng. Vai trò này sẽ rất quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động của bệnh viện đồng thời hỗ trợ sự kết nối với các dịch vụ điều trị trong cộng đồng.

Laurae bắt đầu sự nghiệp tại UCSF ở ZSFG trong vai trò là trợ lý hành chính trong Khoa Bệnh truyền nhiễm và Khoa Thấp khớp, sau đó giữ chức Quản lý Khoa Dịch tễ học và Can thiệp Phòng ngừa (Epidemiology and Preventions Interventions – EPI) đồng thời là Quản lý đầu tiên của Khoa Y học Thực nghiệm. Vào năm 2015, bà được bổ nhiệm làm Giám đốc Hành chính và Tài chính của Khoa Y tại ZSFG.

Là người luôn đề cao tinh thần DEI ở UCSF, Laurae đã có những đóng góp to lớn trong vai trò là Đồng chủ tịch Ủy ban về Địa vị Phụ nữ của UCSF kiêm thành viên của Hội đồng Hiệu trưởng về Môi trường, Văn hóa và Hòa nhập trong Trường đại học. Với nhiều kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực hành chính và niềm đam mê cho việc xây dựng môi trường hợp tác và hỗ trợ, Laurae là hiện thân của các nguyên tắc và giá trị mà chúng tôi giữ vững tại Văn phòng Trưởng khoa. Để ghi nhận sự cống hiến và những thành tích của bà, bà đã nhận được Giải thưởng Holly Smith cho Công việc Xuất sắc năm 2012, Giải thưởng của Hiệu trưởng năm 2020 cho Công tác Quản lý Xuất sắc trong Trường Đại học và Giải thưởng của Hiệu trưởng năm 2023 cho Sự tiến bộ của Phụ nữ.

Trong vai trò là Phó khoa Hành chính và Tài chính, Laurae đặt ưu tiên là trao quyền và hỗ trợ tất cả các thành viên trong cộng đồng khi bà làm việc để đánh giá các quy trình nhằm hỗ trợ hoạt động nghiên cứu và học thuật vô cùng quan trọng đối với sứ mệnh của UCSF tại ZSFG.

Hemal Kanzaria, MD, MSc là Giám đốc phụ trách Hiệu suất tại Bệnh viện Đa khoa Zuckerberg San Francisco (Zuckerberg San Francisco General Hospital – ZSFG), nơi ông tập trung vào chiến lược tổ chức và cải thiện hiệu suất. Ông cũng là Giáo sư Y học Cấp cứu tại Đại học California, San Francisco (University of California, San Francisco – UCSF), nơi ông giữ chức Giáo sư Danh dự Terry A. Patinkin, MD về Công bằng trong Sức khỏe.

Trước khi đảm nhiệm vai trò hiện tại, ông từng giữ chức Giám đốc Phân tích Chăm sóc Phức hợp cho Mạng lưới Y tế San Francisco (2015-2019) và Giám đốc Y tế của Bộ phận Điều phối Chăm sóc tại ZSFG (2019-2023). Thông qua những vai trò này, ông đã hỗ trợ mở rộng và vận hành các hệ thống dữ liệu tích hợp đa cơ quan mới để nắm bắt nhu cầu y tế và phi y tế của bệnh nhân; triển khai trao đổi thông tin Khoa Cấp cứu (Emergency Department – ED) trên toàn Cơ quan Y tế Công cộng SF; xây dựng nhóm Y học Xã hội đa ngành sáng tạo để giải quyết các nhu cầu xã hội liên quan đến sức khỏe của bệnh nhân; và nhiều nỗ lực phối hợp chăm sóc sử dụng các nguyên tắc cải tiến tinh gọn để thúc đẩy việc chăm sóc bệnh nhân an toàn, hiệu quả và công bằng. Ông cũng là Đồng Giám đốc sáng lập Khoa Cấp cứu, Phân khoa Cấp cứu Xã hội và Công bằng trong Sức khỏe, và là thành viên Hội đồng quản trị của Tổ chức Bệnh viện Đa khoa San Francisco.

Bác sĩ Kanzaria là nhà nghiên cứu dịch vụ chăm sóc sức khỏe, biên tập viên chính cho tạp chí Annals of Emergency Medicine, Phó giám đốc Sáng kiến Nhà ở và Người vô gia cư Benioff của UCSF, Giảng viên Cốt cán tại Trung tâm Dân số Dễ bị tổn thương của UCSF và Giảng viên Liên kết tại Viện Nghiên cứu Chính sách Y tế của UCSF và Phòng thí nghiệm Chính sách California, tập trung vào sự tham gia của bệnh nhân, nhu cầu xã hội liên quan đến sức khỏe, tình trạng vô gia cư, người thường xuyên sử dụng hệ thống chăm sóc sức khỏe và chuyển đổi hệ thống cung cấp dịch vụ.

Bác sĩ Kanzaria tốt nghiệp Đại học Brown, Trường Y UCSF và Trường Y tế Công cộng UCLA, ông được đào tạo theo chương trình nội trú về y học cấp cứu tại UCSF/ZSFG và tiếp tục hành nghề bác sĩ cấp cứu tại UCSF/ZSFG, hiện tại ông đang sinh sống tại San Francisco với vợ và hai con gái.