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Equidad en salud

En ZSFG, queremos que todos tengan una oportunidad justa y equitativa de mantenerse lo más saludables posible. Hemos tomado medidas frente a los continuos informes de bajos resultados en las poblaciones de color de San Francisco. La equidad no es lo mismo que la igualdad. Las personas con más necesidades y menos recursos necesitan recibir más iniciativas y recursos, no las mismas, para que las oportunidades de todos sean equitativas.

Ahora trabajamos en un cambio de actitud: no preguntar a nuestros pacientes “¿Qué problema tiene?” sino “¿Qué le ha pasado?”. Hemos estado desarrollando procesos para seguir analizando los resultados de salud y la equidad racial. Proporcionamos a nuestro personal las herramientas adecuadas y los alentamos a comunicar las disparidades raciales cuando las identifiquen, para poder eliminarlas.

EJEMPLOS ACTUALES DE DIFERENCIAS EN TEMAS DE SALUD

Cómo avanzar en la equidad

En 2018, una encuesta de personal reveló una gran diferencia en la opinión del personal de primera línea latino y afroamericano/negro sobre trabajar en el hospital, en comparación con el personal blanco y asiático, y los directivos. Estos resultados perfilaron nuestro plan actual, que se centra en tres prioridades:

Comprender a nuestros pacientes

Recopilamos y analizamos continuamente datos sobre raza, género e idioma (REaL), y orientación sexual e identidad de género (SOGI) para que nuestro personal cuente con las herramientas necesarias para comprender a la población que atendemos e identificar sus prioridades.

Más del 90 % de nuestros pacientes han proporcionado datos de REaL.

Más de 3500 miembros del personal han realizado la capacitación sobre orientación sexual e identidad de género (SOGI).

Eliminar las disparidades

Pedimos que cada departamento desarrolle una medición de la mejora del desempeño en lo que respecta a la equidad. Esto incluye analizar datos de raza, etnicidad e idioma para desarrollar un plan de mejora. Estas mediciones se informan mensualmente a la Comisión de Salud y, cada tres meses, a la comunidad en el boletín de equidad.

Actualmente, más del 70 % de los departamentos del campus tienen por lo menos una manera de medir la equidad.

Desarrollar a nuestras personas

Brindamos al personal herramientas para detectar y reducir las disparidades sociales. Estamos forjando una cultura laboral más inclusiva. Ofrecemos capacitación en humildad cultural y comunicación centrada en las relaciones, y ayudamos a que el personal se sienta más cómodo manteniendo conversaciones sobre raza, sexo, inmigración y sexualidad.

En los boletines trimestrales, [enlace a los boletines] informamos sobre proyectos de mejora en equidad y destacamos a los miembros del personal que son embajadores de la equidad.

Tomar medidas en ZSFG

La equidad es uno de nuestros valores clave en ZSFG. Analizamos cómo hacemos las cosas desde la base, para poder aplicar los recursos adecuados, proporcionar la educación apropiada, ajustar las políticas de contratación y facilitar un diálogo abierto y sincero. También tenemos hacernos responsables del progreso hacia la equidad en salud. Estas son algunas de nuestras medidas:

  • Reuniones improvisadas sobre equidad para el personal nocturno que propicien la conversación.
  • Recopilar datos sobre raza, etnicidad e identidad (REaL) para hacer un seguimiento de las mejoras y los resultados de salud.
  • Boletín trimestral y guía de equidad de ZSFG.
  • Crear programas para fomentar y respaldar el desarrollo profesional del personal latino y afroamericano/negro.
  • Aplicar prácticas de contratación que promuevan la representación de la población de pacientes en nuestro personal.

El Consejo de Equidad de ZSFG

Para asegurar que respondemos a las necesidades de los pacientes y el personal, ZSFG creó un Consejo de Equidad con 17 miembros de diferentes niveles del hospital: executivos, gerentes y personal de primera línea. El Consejo supervisa las iniciativas generales de equidad del hospital para eliminar las disparidades y promover la inclusión.

  • Consultoría sobre iniciativas y asuntos relacionados con la equidad.
  • Garantizar un progreso mensurable al lograr los objetivos de ZSFG.
  • Comunicación con líderes ejecutivos, líderes de departamento y unidad, profesionales clínicos, personal de primera línea, pacientes y nuestra comunidad sobre las iniciativas de equidad.

Copresidentes de equidad en salud

Elizabeth Lynch

Enfermero de Salud Positiva
Elizabeth.Lynch@ucsf.edu

Andrea Turner

Directora de Operaciones
Andrea.Turner@sfdph.org
EQUIDAD EN SALUD

El estado de la equidad en salud en San Francisco

VALORES EN ACCIÓN

Trevor Lindsay, educador de enfermería

Trevor es responsable de mejorar la sensibilidad cultural y la equidad en salud en ZSFG. Dirige sesiones de capacitación con el personal para ayudarles a comprender mejor las diferencias culturales y a relacionarse con nuestros pacientes adaptándose a sus condiciones. Hasta ahora, ha dirigido más de 50 sesiones y ha ayudado con la capacitación de 3,500 miembros del personal. También es uno de los pioneros y miembro integral de BERT (Behavioral Emergency Response Team), nuestro Equipo de Respuesta ante Emergencias del Comportamiento, considerado hoy como la principal entidad para la prevención de la violencia y el desescalamiento de situaciones en ZSFG.

Visite Nuestra visión, nuestra misión y nuestros valores

Miembros del Consejo de Equidad

Aiyana Johnson
Directora de Experiencia del Paciente
Alicia Fernandez
Directora del Centro de Excelencia Latina de la UCSF
Ana Delgado
Directora Adjunta, Obstetricia Hospitalaria
Andrea Turner
Directora de Operaciones
Bilal Chaney
Orientador de Atención Radiológica
Brenda Barros
Administrativa Sénior
Byron Decuire
Terapeuta respiratorio
Cristina Padilla
Directora de Relaciones Públicas
Elizabeth Lynch
Enfermera de Salud Positiva
Gabriel Ortiz
Director médico, Atención Médica/Quirúrgica
Jeff Critchfield
Director médico, Gestión de Riesgos
Lydia Leung
Directora médica, Centro de Salud Familiar
Marlene Martin
Hospitalista
Monica Bien
Asistente médica
Rosaly Ferrer
Directora de Enfermería, Cuidados Especiales
Will Huen
Director médico, Gestión de Calidad y Kaizen